Menu Sluiten

Bezorgen & retourneren

Bezorgen

Levertijd
Wij doen ons best om zo snel mogelijk jouw pakketje(s) te versturen. Heb je voor 23.00 uur besteld, dan verzenden wij je bestelling nog de volgende werkdag. Wij hebben geen invloed op vertragingen vanuit de vervoerder. Is je product onverhoopt toch niet op voorraad, dan nemen wij uiteraard contact met je op.

Verzendkosten
Standaard betaal je voor een PostNL pakket. Mocht het pakketje toch door de brievenbus passen, dan betalen wij het verschil aan jou terug. De kosten voor de pakketten zijn:

  • Brievenbus pakket: PostNL: € 4,10
  • Standaard pakket: PostNL : € 6,75

Doggy Time neemt contact op met jou als de kosten van verzending hoger zijn (bijvoorbeeld wanneer je bestelling als meerdere pakketten moet worden verstuurd). Dit doen we vooraf, je hebt dan nog de mogelijkheid om je bestelling aan te passen of te annuleren.

Bestel je voor minimaal € 75,- dan wordt jouw bestelling gratis verzonden binnen Nederland. Alle bestellingen zijn voorzien van Track & Trace en bieden de mogelijkheid om deze bij een servicepunt af te leveren en op te halen. Wil je hier gebruik van maken, geef dit dan aan bij je bestelling.

Pre-order
Wanneer je een pre-order product bestelt, wordt er persoonlijk contact met je opgenomen via de e-mail. Wij doen ons best om je zo snel mogelijk te laten genieten van het bestelde product. We houden je op de hoogte wanneer het product op voorraad is.

Heb je nog geen bestelling geplaatst en heb je nog vragen over onze bezorging, neem dan contact met ons op via winkel@doggytime.nl.

Verkeerd product ontvangen?
Dit is heel vervelend en dat is natuurlijk onze fout geweest, hiervoor onze excuses! Neem contact op via bestellingen@doggytime.nl en wij zorgen voor een passende oplossing zodat jij alsnog snel jouw product(en) op de mat mag ontvangen.

Duurzaam recyclen
Omdat we naast dieren ook van de natuur houden, recyclen wij zoveel mogelijk. Het kan voorkomen dat wij oude dozen opnieuw gebruiken om je bestelling in te verzenden, hetzelfde geldt voor verpakkingsmateriaal. 

Retourneren

Retourneren
Bij een consumentenkoop heb je 14 dagen tijd om zonder opgave van redenen het product te retourneren ingaande op de dag van de levering (uitzonderlijk hierbij zijn speciaal voor jou gepersonaliseerde producten en afgeprijsde producten).

Retour aanmelden
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk (via mail of post) aan Doggy Time kenbaar te worden gemaakt. Je dient hierbij je volledige naam, rekeningnummer (IBAN en BIC/Swift nummer) en bestel- of factuurnummer te vermelden.

Wordt de bestelling geannuleerd terwijl het pakket al is verzonden, dan zijn de verzend- en retourkosten voor de consument.

Artikelen terugsturen
Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden en na aanmelding van je retournering. Na aanmelding van jouw retour krijg je van ons een bericht over de juiste retour procedure.

Terugbetaling
Doggy Time zal de gehele aankoopsom, indien reeds betaald, exclusief de aangerekende verzendkosten naar u terugstorten.

Voorwaarden:

  • Retourneren is op eigen kosten en risico.
  • Producten dienen binnen 14 dagen na levering terug gestuurd te worden.
  • Producten die na deze tijd bij ons worden geleverd kunnen wij niet accepteren en gaan wij niet over tot een terugbetaling. Wel kunnen de product(en) op eigen kosten weer verzonden worden of opgehaald worden. Neem hiervoor contact met ons op.
  • De product(en) dienen in originele staat en verpakking geretourneerd worden.
  • De aangehechte labels dienen AAN het product te hangen.
  • Producten met een houdbaarheidsdatum kunnen niet geretourneerd worden.
  • Producten die in de uitverkoop zijn kunnen niet geretourneerd worden. 
Bekijk voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Ontvang nieuwtjes, exclusieve tips en deals. Meld je aan voor de nieuwsbrief.